Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. gruodžio 15 d.

1. Pristatymo sąlygos

1.1 Pristatymo teritorija

Šiuo metu pristatome prekes tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

1.2 Pristatymo būdai ir kainos

• Standartinis pristatymas (kurjeriu): 2,99 € — pristatymas per 1–3 darbo dienas.
• Skubus pristatymas: 5,99 € — pristatymas kitą darbo dieną (užsakymai iki 14:00).
• Nemokamas pristatymas: užsakymams nuo 50,00 € (standartinis pristatymas).
• Atsiėmimas LP EXPRESS paštomatuose: 1,99 € — pristatymas per 2–4 darbo dienas.

1.3 Pristatymo terminai

Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Paprastai prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Išskirtiniais atvejais (pvz., didelio užsakymų srauto metu) pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

Užsakymo statusą galite sekti pagal siuntimo numerį, kurį atsiųsime jūsų el. paštu iš karto po išsiuntimo.

1.4 Pristatymo adreso tikslumas

Pirkėjas yra atsakingas už teisingos pristatymo informacijos pateikimą. Jei dėl klaidingo adreso siunta negali būti pristatyta, papildomos siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui.

2. Grąžinimo politika

2.1 Teisė grąžinti prekę

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį ir ES Direktyvą 2011/83/ES, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties be jokios priežasties.

2.2 Grąžinimo sąlygos

Prekė gali būti grąžinama, jei:

• Prekė yra originalioje pakuotėje, nepažeista ir nenaudota.
• Išsaugotos visos etiketės, instrukcijos ir priedai.
• Nėra fizinių pažeidimų, kuriuos sukėlė Pirkėjas.
• Pateikiamas pirkimo įrodymas (sąskaita faktūra, el. laiško patvirtinimas).

2.3 Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

• 1 žingsnis: Parašykite mums el. laišką adresu pagalba@fruktbet.com su užsakymo numeriu ir grąžinimo priežastimi.
• 2 žingsnis: Gausite grąžinimo patvirtinimą ir grąžinimo instrukciją su adresu per 1 darbo dieną.
• 3 žingsnis: Supakuokite prekę saugiai ir išsiųskite nurodytu adresu. Grąžinimo siuntimo išlaidos tenka Pirkėjui (išskyrus defektų atvejus).
• 4 žingsnis: Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, grąžinsime pinigus per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu.

2.4 Prekės su defektais

Jei gavote defektinę prekę, prašome nedelsiant (per 48 valandas) susisiekti su mumis el. paštu pagalba@fruktbet.com ir atsiųsti defekto nuotrauką. Tokiu atveju:

• Siuntimo išlaidos visiškai padengiamos FruktBet.
• Pirkėjas gali pasirinkti: nemokamą prekės pakeitimą arba visišką pinigų grąžinimą.

3. Garantinis aptarnavimas

3.1 Garantijos terminas

Visiems FruktBet USB ID kortelių skaitytuvams suteikiama 24 mėnesių (2 metų) gamintojo garantija nuo pirkimo datos.

3.2 Garantija apima

• Gamybinius defektus ir medžiagų broką.
• Netinkamai veikiančius USB jungtis ir kortelių lizdus.
• Programinės įrangos (firmware) klaidas, trukdančias normaliam veikimui.

3.3 Garantija netaikoma

• Mechaniniams pažeidimams dėl kritimo, smūgio ar netinkamo naudojimo.
• Pažeidimams dėl drėgmės, skysčių, kompetentinių ar aukštos temperatūros poveikio.
• Normaliam susidėvėjimui (pvz., USB jungties kontaktai po ilgalaikio naudojimo).
• Bandymams savarankiškai remontuoti, modifikuoti ar atidaryti įrenginį.

3.4 Garantinio aptarnavimo kreipimasis

Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės el. paštu pagalba@fruktbet.com nurodydami:

• Užsakymo numerį ir pirkimo datą.
• Defekto aprašymą.
• Defekto nuotrauką (jei įmanoma).

4. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo dienos. Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

5. Kontaktai

Frukt Beta Solutions, UAB
Konstitucijos pr. 7, Vilnius, LT-09308, Lietuva
El. paštas: pagalba@fruktbet.com
Tel.: +370 5 212 3456